Despre noi

Cine suntem?

Suntem o echipa entuziasta de specialisti in Customer Service, Customer Experience si formatori autorizati ANC.  Prin intermediul experientelor anterioare, cunoastem provocarile pe care le intalnesti in serviciile clienti. Vrem sa te ajutam sa castigi increderea si loialitatea clientilor.

Misiunea noastra

Calatoria de la servicii bune la servicii excelente este una extrem de importanta, este o calatorie in care iti descoperi clientii, dar in acelasi timp, te (re)descoperi prin ochii lor. Clientii nu cauta doar produse sau servicii. Ei cauta informatii si solutii rapide la problemele lor. Inteligenta artificiala isi are un loc binemeritat in cunoasterea clientilor, dar nu este suficient. 

Dorim sa ajutam managerii sa constientizeze importanta integrarii unei viziuni centrate pe client si sa-si duca afacerea la nivelul superior, prin folosirea eficienta a Serviciului Clienti pentru cunoasterea nevoilor si asteptarilor clientilor. Managerii care au inteles importanta relationarii cu clientii dau dovada de agilitate si creeaza premizele dezvoltarii  pe termen lung a afacerii lor.

cropped-logocolor.png

Diagnosticam

Alcatuim o analiza initiala a afacerii tale pe segmentul de servicii clienti.

Definim

Definim impreuna nevoile echipei in functie de  specificul companiei tale.

Directionam

Te sprijinim in gasirea directiei si strategiei potrivite pentru excelenta in relatiile cu clientii

Desfasuram

Desfasuram activitatile de formare a echipei in concordanta cu nevoile si valorile tale.

Dezvoltam

Dezvoltam constant si urmarim evolutia in urma trainigului, intervenind daca este cazul.

De ce sa ne alegi ?

Formatori calificati  cu experienta in vanzari si servicii, care inteleg provocarile tale si cunosc cerintele pietei actuale.

Formarile GRIFIN,  ludice si interactive, pot determina instalarea comportamentelor dorite in afacerea ta.

Poti personaliza formarile noastre sau poti cere o formare noua care sa se plieze pe nevoile afacerii tale

Cursurile si formarile noastre au obiective clare si realizabile.

Putem face o analiza initiala a serviciilor oferite de tine, pentru a vedea care sunt punctele slabe si care sunt oportunitatile pe care le ai.

Te sprijinim in crearea unei culturi client si a unei strategii de urmat pe segmentul de servicii client care sa duca la o dezvoltarea durabila a afacerii tale.

 GRIFIN – SC OZ SOLUTIONS SRL 

CUI 39133509

J22/831/2018

Strada Arges, nr. 10, Iasi,  Jud.  Iasi

close

VREI SĂ-ȚI FIDELIZEZI CLIENȚII?

Îți dezvăluim 10 reguli de aur care să te ajute să-ți păstrezi clienții aproape. Vrei ?

Prin completarea formularului îți oferi consimțământul pentru a primi ofertele de care ai nevoie!