Servicii punctuale oferite
- Audit al experienței client actuale oferite de companie prin servicii de client misterios, prin analiza vocii clientului (VOC), proceselor interne, a angajaților și a competiției
- Identificarea și propunerea de soluții pentru remedierea obstacolelor din parcursul clientului
- Analiza și tratarea obiecțiilor clienților – elaborarea de scenarii
- Elaborarea de scenarii gândite să răspundă celor mai frecvente situații în serviciul client Consiliere ”Cum să răspunzi recenziilor negative ”
71% dintre consumatori au luat o decizie de cumpărare pe baza calității experienței (Studiu Salesforce)