De ce ai nevoie de o strategie de Customer Experience?
Managerii înțeleg importanța conceptului de Customer Experience și Customer Care. Adică da, toată lumea își da silința să asigure clienților cea mai bună experiență și toți vor fi de acord să spună că fară clienți nu există business. Dar, departamentele de Customer Care sau de Vânzări sunt reactive, adică doar reacționează la solicitările clienților. Într-adevăr …
De ce ai nevoie de o strategie de Customer Experience? Read More »
