cross sell

Importanța formării angajaților în relaționarea cu clienții – mecanism și retur al investiției

Serviciul clienți este cea mai importantă parte a experienței client.  Degeaba o companie investește masiv în soluțiile digitale sau în design, daca ajunși în contact cu reprezentanții companiei, clienții rămân cu un gust amar sau mai rău,  cu o problema nerezolvată. Despre serviciul clienți și experiența clienților am mai scris aici. Ce presupune o formare  …

Importanța formării angajaților în relaționarea cu clienții – mecanism și retur al investiției Read More »

woman, shopping, lifestyle-3040029.jpg

Avem niște bluze la ofertă, vreți să le vedeți? Merg de minune cu acești pantofi!

Văd în vitrină o pereche de pantofi, frumoși și colorați.  Intru în magazin să îi probez. Fiind între numere, îmi găsesc greu încălțăminte potrivită. Din păcate, acele minunații din vitrină, erau de a dreptul incomode. Domnișoara din magazin mi-a arătat și alte modele similare.  Am probat 4 sau 5 perechi, am stat, m-am plimbat, m-am …

Avem niște bluze la ofertă, vreți să le vedeți? Merg de minune cu acești pantofi! Read More »