cursuri de comunicare cu clientii Iasi

avantaj competitiv, retentie clienti

Cum să-ți construiești un avantaj competitiv

Leave a Comment / business strategy, strategie

Cu toții avem mărcile noastre preferate în momentul în care suntem clienți și trebuie să cumpăram un produs/ serviciu sau o locație preferată atunci când ieșim în oraș să luam masa. Dar ce anume face ca acea marcă să fie preferata noastră? Prețul contează bineînțeles în comportamentul de cumpărare, însă nu mai este un factor …

Cum să-ți construiești un avantaj competitiv Read More »

Servir, c`est sourire

Leave a Comment / experienta clienti, servicii clienti

În filmul ”Marele Restaurant ”(1966), celebrul Louis de Funès interpretează rolul unui manager al unui restaurant parizian cu pretenții, care încearcă diferite metode (unele de-a dreptul discutabile) pentru a păstra o calitate ridicată a serviciilor. Sunt vizate două din aspectele exerienței clienți – atmosfera și serviciile. Din postura de client misterios cu un ochi foarte …

Servir, c`est sourire Read More »