Cu peste 20 de ani de de interacțiune directă cu clienții în domenii foarte sensibile la experiența acestoara (retail, Horeca, BPO) considerăm că diferențiatorul principal de business este experiență clienților Background nostru în companii de diverse dimensiuni și culturi precum și informarea continuă în acest domeniu ne permit să identificăm modalități prin care businessurile să poată profita de oportunități de creștere, cu ajutorul unei culturi orientate către nevoile clienților. Analizam situația companiei în raport cu tendințele pieței, cu resursele existente și creionăm direcții de dezvoltare, de optimizare și consolidare a percepției companiei pe piață.