Marți, 19.03.2024, ora 09.30
Nimeni nu-și dorește clienți nemulțumiți. Cu toate acestea, nemulțumirile lor pot apărea din diferite motive.
Conform studiilor, 95 % dintre clienții nemulțumiți nu spun nimic, dar încetează să mai apeleze la produsele și serviciile tale. Din puținii 5% care îți dau feedback, unii (și mai puțini) o fac direct, alții lasă recenzii. Cu cât nemulțumirea acestora este mai mare, cu atât « șansa » să lase o recenzie negativă crește exponențial.
Pentru orice antreprenor sau intraprenor, o recenzie negativă reprezintă o piatră de încercare a răbdării, diplomației și a tuturor talentelor sale de comunicare.
Modul în care tratezi acest tip de recenzii poate determina retenția acelor clienți, dar, mai important decât atât, NU-ȚI ALUNGĂ POTENȚIALII CLIENȚI !!!
Ținând cont că 8 din 10 persoane verifică recenzii înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este vital să știi cum să răspunzi recenziilor în mediul online.
Dacă ești un manager social media sau un antreprenor căruia îî păsă de imaginea afacerii sale și de clienții săi, vino marți, 19 martie 2024 la 09:30 la workshopul ”Cum răspunzi recenziilor în mediul online ? ”, creat special pentru tine.
Îți promit :
• Bune practici de răspuns atât pentru cele pozitive cât și pentru cele negative
• Scheme pentru abordarea tuturor tipurilor de recenzii
• Studii de caz și exemple reale care să te inspire și din care să înveți
• Un exercițiu practic în care să-ți verifici cunoștințele proaspăt achiziționate
Vei ști la finalul celor 2 ore de workshop cum să răspunzi clienților tăi pentru a-ți meține și îmbunătăți reputația în online, diminuând stressul și panica pe care le generează astfel de recenzii.
Bine de știut :
– În formularul de înscriere bit.ly/recenziionline te rog să treci numele companiei și domeniul de activitate, astfel încât să aleg exemple cât mai apropiate de situațiile reale cu care te poți confrunta !
– Pentru a-l face realmente productiv, vom fi maxim 6 persoane.
Te aștept cu drag!
Marți 25.07.2023, ora 10.00
Nimeni nu-și dorește clienți nemulțumiți. Cu toate acestea, nemulțumirile lor pot apărea din diferite motive.
Conform studilor, 95 % dintre clienții nemulțumiți nu spun nimic, dar încetează să mai apeleze la produsele și serviciile tale. Din puținii 5% care îți dau feedback, unii (și mai puțini) o fac direct, alții lasă recenzii. Cu cât nemulțumirea acestora este mai mare, cu atât « șansa » să lase o recenzie negativă crește exponențial.
Pentru orice antreprenor sau intraprenor, o recenzie negativă reprezintă o piatră de încercare a răbdării, diplomației și a tuturor talentelor sale de comunicare.
Modul în care tratezi acest tip de recenzii poate determina retenția acelor clienți, dar, mai important decât atât, NU-ȚI ALUNGĂ POTENȚIALII CLIENȚI !!!
Ținând cont că 8 din 10 persoane verifică recenzii înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este vital să știi cum să răspunzi recenziilor în mediul online.
Dacă ești un manager social media sau un antreprenor căruia îî păsă de imaginea afacerii sale și de clienții săi, vino marti, 22 noiembrie 2022 la 9.30 la workshopul ”Cum răspunzi recenziilor în mediul online ? ”, creat special pentru tine.
Îți promit :
• Bune practici de răspuns atât pentru cele pozitive cât și pentru cele negative
• Scheme pentru abordarea tuturor tipurilor de recenzii
• Studii de caz și exemple reale care să te inspire și din care să înveți
• Un exercițiu practic în care să-ți verifici cunoștințele proaspăt achiziționate
Vei ști la finalul celor 2 ore de workshop cum să răspunzi clienților tăi pentru a-ți meține și îmbunătăți reputația în online, diminuând stressul și panica pe care le generează astfel de recenzii.
Bine de știut :
– În formularul de înscriere bit.ly/recenziionline te rog să treci numele companiei și domeniul de activitate, astfel încât să aleg exemple cât mai apropiate de situațiile reale cu care te poți confrunta !
– Pentru a-l face realmente productiv, vom fi maxim 6 persoane.
Te aștept cu drag!
Marți 22.11.2022, ora 09.30
Modul în care tratezi acest tip de recenzii poate determina retenția acelor clienți, dar, mai important decât atât, NU-ȚI ALUNGA POTENȚIALII CLIENȚI !!!
• Bune practici de răspuns atât pentru cele pozitive cât și pentru cele negative
• O schemă pentru a le aborda pe cele negative
• Studii de caz și exemple reale care să te inspire și din care să înveți
• Un exercițiu practic în care să-ți verifici cunoștințele proaspăt achiziționate
– În formularul de înscriere bit.ly/recenziionline te rog să treci numele companiei și domeniul de activitate, astfel încât să aleg exemple cât mai apropiate de situațiile reale cu care te poți confrunta !
– Pentru a-l face realmente productiv, vom fi maxim 10 persoane
– Dacă te înscrii până pe 31.08 vei primi și o reducere suplimentară de 20%.
Modul în care tratezi acest tip de recenzii poate determina retenția acelor clienți, dar, mai important decât atât, NU-ȚI ALUNGA POTENȚIALII CLIENȚI !!!
• Bune practici de răspuns atât pentru cele pozitive cât și pentru cele negative
• O schemă pentru a le aborda pe cele negative
• Studii de caz și exemple reale care să te inspire și din care să înveți
• Un exercițiu practic în care să-ți verifici cunoștințele proaspăt achiziționate
– În formularul de înscriere bit.ly/recenziionline te rog să treci numele companiei și domeniul de activitate, astfel încât să aleg exemple cât mai apropiate de situațiile reale cu care te poți confrunta !
– Pentru a-l face realmente productiv, vom fi maxim 10 persoane
– Dacă te înscrii până pe 31.08 vei primi și o reducere suplimentară de 20%.
• Ce așteaptă clienții de la compania ta?
• Care sunt pilonii care îi motivează să-ți stea alături?
• Ce tehnci de păstrare/loializare a clienților poți aplica?
• Ce oportunități noi poți identifica pentru businessul tău?
• Studii de caz și exemple reale care să te inspire.
RO63 INGB 0000 9999 0781 2836