Ce așteaptă clienții?
Merg dis de dimineață să întreb de niște analize la un centru de specialitate. Era în jur de ora 8.00. În fata mea intra un domn înalt, grizonat, intre 65 -70 de ani. « -Aș dori să fac un set de analize la dumneavoastră, zice. -Aveți programare ? îl întreabă doamna de la recepție, foarte …