Acum în preajma Crăciunului, generozitatea este starea de spirit cel mai des întâlnită și solicitată în jurul nostru. Peste tot, atât în fizic cât și în online sunt campanii de implicare și colectare, al căror scop principal este fie acela de a aduce un zâmbet și o bucurie cât de mică pe chip unor persoane […]
Ce așteptări au clienții tăi de la campaniile de Crăciun? Read More »
Ce este experiența clienților? Este percepția acestora despre companie, care se formează încă din momentul în care clientul află despre aceasta și se termină după achiziție. Daca experiențele noastre în raport cu o companie sunt mai degrabă bune, dar fară a fi ieșite din comun, de obicei nici nu le acordăm atenție, considerându-le normale. Problema
Să știi să te adaptezi fiecărui client reduce foarte mult numărul clienților nemulțumiți. De asemenea, sunt câteva lucruri simple pe care le poți utiliza în abordarea clienților și care scad șansele de a genera nemulțumire în rândul clienților Nu demult mă opresc la farmacie…câteva persoane înăuntru, așa că prefer să aștept afară…copiii fugeau în dreapta
Clientul grăbit poate deveni un client nemulțumit Read More »