cum sa castigi increderea clientilor

black, friday, black friday-2951013.jpg

Cum optimizezi experiența clienților tăi de Black Friday?

Se apropie Black Friday și toată lumea e concentrată pe stocuri, pe vânzări, pe promoții. Strategiile de vânzări și de atragere a clienților sunt la mare căutare acum, pentru a vinde cât mai mult. Am primit câteva mesaje cu întrebări legate de ce strategii de experiență client ar putea funcționa în special pentru Black Friday, …

Cum optimizezi experiența clienților tăi de Black Friday? Read More »

blank

Clienți la Marea Neagră

Pentru relaționarea cu clienții, unitățile de 4* si 5* ar trebui sa aibă o persoană calificată dedicată recenziilor de pe social media, OTA uri sau alte siteuri de profil. Având in vedere ca doar 5% din clienții nemulțumiți scriu un review negativ, acest tip de comentarii trebuie considerat o mină de aur. Gestionând cu atentie si eficiență, remediind neajunsurile, hotelurile pot transforma acei clienti în « Life time customers”.