serviciu clienti

cum aduci valoare clientilor tai, valoare adaugata la produs

Cum poți să-ți păstrezi clienții și în 2023?

Leave a Comment / business strategy

Diverse studii indică faptul că anul acesta clienții vor fi mult mai atenți la modul în care își vor investi banii și la valoarea pe care le-o aduc produsele sau serviciile cumpărate. Ce este această valoare adăugată ? Termenul de valoare adăugată înseamnă un extra beneficiu pentru client pe lângă produsul sau serviciul achiziționat, dar …

Cum poți să-ți păstrezi clienții și în 2023? Read More »

Importanța formării angajaților în relaționarea cu clienții – mecanism și retur al investiției

3 Comments / customer experience, servicii clienti

Serviciul clienți este cea mai importantă parte a experienței client.  Degeaba o companie investește masiv în soluțiile digitale sau în design, daca ajunși în contact cu reprezentanții companiei, clienții rămân cu un gust amar sau mai rău,  cu o problema nerezolvată. Despre serviciul clienți și experiența clienților am mai scris aici. Ce presupune o formare  …

Importanța formării angajaților în relaționarea cu clienții – mecanism și retur al investiției Read More »