excelenta in servicii clienti

Gesturi mici, efecte mari

Dar oare exista cineva care sa nu fi auzit de Hilton? Acest lant hotelier, sinonim al luxului si serviciilor ireprosabile, cu 17 branduri, aproximativ 4000 de hoteluri in peste 90 de tari din lume, si –a aliniat cultura organizationala in toate locatiile, concentrandu-se pe calitatea serviciilor, depasirea asteptarilor clientilor, pe o atitudine prietenoasa si personalizata, …

Gesturi mici, efecte mari Read More »

Dumneavoastra nu trebuie sa asteptati, sunteti in vacanta!

« Dumneavoastra nu trebuie sa asteptati, sunteti in vacanta! Noi, noi suntem la serviciu !» Atat de mult m-au uns la suflet cuvintele acestui proprietar de bar de pe plaja, care, desi barmanul lipsea, a venit si mi-a facut repede cafeaua, ca sa ma bucur din plin de plaja in timpul meu limitat de vacanta. O atitudine amabila, …

Dumneavoastra nu trebuie sa asteptati, sunteti in vacanta! Read More »