Dar oare există cineva care să nu fi auzit de Hilton? Acest lanț hotelier, sinonim al luxului și serviciilor ireproșabile, cu 17 branduri, aproximativ 4000 de hoteluri în peste 90 de țări din lume, și–a aliniat cultura organizațională în toate locațiile, concentrându-se pe calitatea serviciilor, depășirea așteptărilor clienților, pe o atitudine prietenoasă și personalizată, care …
Dumneavoastră nu trebuie să așteptați, sunteți în vacanță! Noi? Noi suntem la serviciu !» Atât de mult m-au uns la suflet cuvintele acestui proprietar de bar de pe plajă, care, deși barmanul lipsea, a venit și mi-a făcut repede cafeaua, ca să mă bucur din plin de plajă în timpul meu limitat de vacanță. O …
Dumneavoastră nu trebuie să așteptați, sunteți în vacanță! Read More »
De cand ne stim, am lucrat cu oamenii…fie in vanzari fie in hoteluri, fie de partea cealalta a baricadei in interior cu echipe, cu oameni pentru alti oameni. Totul se construieste cu oameni. Inteligenta artificiala ne ajuta sa calculam, sa prevedem comportamente, dar omul sfinteste locul. Citeam de curand un interviu despre comunism pe intelesul …