Sunt mulți cei care își doresc să ajungă cel puțin o data în viață la Disneyland, locul în care magia operează, iar noi redevenim copii în lumi de poveste, înconjurați de personajele noastre preferate. Dacă familia are și juniori, Disneyland este cu siguranță în topul destinațiilor de vacanță. Puțini stiu însă că aceasta magie are […]
Cu siguranță, cel puțin o dată în viață ai auzit expresia « Dai un ban, dar stai în față ». Ei bine, ea se aplică pentru a evidenția calitatea unui produs sau serviciu, dar se aplica din ce în ce mai mult și în serviciile adresate clienților (Customer Care). Dar pentru ce servicii suntem dispuși
Anul 2020 a afectat foarte multe sectoare de activitate, in special acolo unde contactul uman era unul dintre factorii cheie ai afacerii. Daca sistemele de retail sau HORECA au cunoscut scăderi semnificative de la începutul pandemiei, o creștere destul de mare a solicitărilor a fost in domeniile financiar si de sănătate. Vestea buna este ca
Provocări si soluții in serviciul clienți in 2021 Read More »