În farmacie, miercuri, 5 persoane la rând, cu tot cu mine. Problema care dădea bătăi de cap și care dusese la formarea cozii era o rețetă compensată. Se mai eliberează intre timp, când intră o doamnă în cârje, cerând niște creme ce trebuiau fabricate. «Dar ați zis joi! Nu pot acum, uitați câți oameni sunt […]
Văd în vitrină o pereche de pantofi, frumoși și colorați. Intru în magazin să îi probez. Fiind între numere, îmi găsesc greu încălțăminte potrivită. Din păcate, acele minunații din vitrină, erau de a dreptul incomode. Domnișoara din magazin mi-a arătat și alte modele similare. Am probat 4 sau 5 perechi, am stat, m-am plimbat, m-am
Avem niște bluze la ofertă, vreți să le vedeți? Merg de minune cu acești pantofi! Read More »
Dar oare există cineva care să nu fi auzit de Hilton? Acest lanț hotelier, sinonim al luxului și serviciilor ireproșabile, cu 17 branduri, aproximativ 4000 de hoteluri în peste 90 de țări din lume, și–a aliniat cultura organizațională în toate locațiile, concentrându-se pe calitatea serviciilor, depășirea așteptărilor clienților, pe o atitudine prietenoasă și personalizată, care
Ca mai toată lumea, la cumpărături de valoare mai mare, fac o mini cercetare de piață, mai exact caut pe Google pentru a mă informa și a cumpăra în cunoștință de cauză. Am învățat în timp să nu mă pripesc și să mă documentez puțin înainte de a lasa să-mi plece banii de pe card.
Cu siguranță, cel puțin o dată în viață ai auzit expresia « Dai un ban, dar stai în față ». Ei bine, ea se aplică pentru a evidenția calitatea unui produs sau serviciu, dar se aplica din ce în ce mai mult și în serviciile adresate clienților (Customer Care). Dar pentru ce servicii suntem dispuși